Haben Sie Probleme mit einem Automaten oder brauchen Hilfe? Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da!
Automat funktioniert nicht?
Probleme beim Bezahlen?
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Hilfe für Partner
2 Minuten (Telefon) • 2 Stunden (E-Mail)
98% zufriedene Kunden
95% beim ersten Kontakt
Support verfügbar
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Finden Sie schnell Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Vending Machines, Zahlungsmethoden und Services.
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Hier finden Sie Schritt-für-Schritt Anleitungen zur Lösung der häufigsten Probleme mit unseren Vending Machines.
Karte wird nicht akzeptiert oder Zahlung bricht ab
Karte erneut einführen
Ziehen Sie die Karte langsam und gleichmäßig durch den Schlitz
Karte reinigen
Wischen Sie den Magnetstreifen/Chip mit einem trockenen Tuch ab
Alternative Zahlung
Versuchen Sie Bargeld, Apple Pay oder Google Pay
Kontaktlos bezahlen
Halten Sie die Karte einfach an das Terminal (NFC)
Immer noch Probleme? Rufen Sie unsere Hotline an: +49 30 123 456 789
Produkt ist nach dem Kauf nicht herausgefallen
Nicht schütteln!
Schütteln kann zu Schäden führen und ist gefährlich
Weiteren Artikel kaufen
Oft hilft der Kauf eines weiteren Produkts aus derselben Reihe
Automat-ID notieren
Steht auf dem Display oder einem Aufkleber am Gerät
Support kontaktieren
Wir senden einen Techniker oder erstatten das Geld
Entschädigung: Sie erhalten das Geld zurück + kostenloses Produkt
Display ist schwarz oder Touchscreen funktioniert nicht
Display berühren
Tippen Sie fest auf verschiedene Stellen des Bildschirms
Beleuchtung prüfen
Leuchtet das Innere des Automaten? Sind Produkte sichtbar?
Geräusche hören
Hören Sie Kühlgeräusche oder andere Betriebsgeräusche?
Störung melden
Rufen Sie uns an oder verwenden Sie das Meldeformular
Reaktionszeit: Techniker ist innerhalb von 4 Stunden vor Ort
Anderes Produkt als gewählt wurde ausgegeben
Quittung aufbewahren
Bewahren Sie den Kaufbeleg für den Nachweis auf
Foto machen
Fotografieren Sie das erhaltene Produkt und die Quittung
Sofort melden
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden
Rückerstattung
Wir erstatten das Geld oder tauschen das Produkt um
Tausch möglich: Auch bei Allergien oder Unverträglichkeiten
Unser Support-Team ist rund um die Uhr erreichbar und hilft Ihnen gerne weiter. Kein Problem ist zu klein oder zu groß!
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